200 spänn från Telia i kompensation..

de e fan dåligt! kände inte till deras haveri, men man tycker ju att de borde vara en aning mer service minded än så...

vad innebar haveriet då? alla tidigare mail e borta? alla sparade dokument och bifogade filer? eller "bara" downtime och ev. missade mail?

Vet inte om jag har samma problem, vet inte ens om jag har blivit kompenserad.
Men mitt internet glappar något extremt, lever sitt eget liv och  dör  minst en gång i timmen i  några minuter. 

Hur är det för dig, helt nere?

men vafan det ska du inte acceptera.. men du får nog gå via ARN för att visa att deras serverkrash (eller va det nu var) har åsamkat större skada än vad 200 spänn i en telia affär kan kompensera...

Hmm, ja det är ett glapp typ i 3 veckor i inboxen, allt där emellan är borta och mailen låg helt nere i typ en vecka nästan. De säger att det här kostade Telia 60 miljoner, frågan är vad det kostade de 300 000 kunderna? Bra mkt mer än den summan tippar jag på iaf..

De gick ju ut i media och sa att 200 spänn är allt de kommer paya, riktigt surt..

haha, jag sitter på telias support i farsta just NU!


så fråga mig om ni vill aha nån indside info för aatt spränga skiten!

telia verkar gå med tanken att de fortfarande är det statligt ägda enda alternativet..

inte undra på att den aktien föll som en packad christer pettersson

200 kr låter ju skitbra. Vad är det förresten för stekarjobb du har när mailen är oersättliga? Ingen information som kan skickas igen? Om det är något specifikt du behöver?

Enligt min åsikt så frigör man snarare sig från lite arbete, om lite mail skulle gå förlorad så där, men ja, det kanske bara är jag ...

Well, jag ringde till Telia och sa följande för några månader sedan,

- Umm, jag fick hem ett reklamblad från Glocalnet, de har svinbilliga priser för samma tjänst (24 Mbit). Vad kan ni göra åt det? Kan ni erbjuda mig ngt bättre så jag inte lämnar er?

Fick svaret,

- Vi kan göra såhär, vi sänker din månadskostnad med 100 SEK, bjuder på 3 månader och du behöver bara binda dig 12 månader framåt, vi skickar också ut ett nytt upphottat modem utan kostnad.

Så, bara för att vi inte är i Tunisien så kan man fortfarande föra en dialog och förhandla om priser, pruta osv, även med superstora statliga företag, ;)

nilsL

200 SEK är bara skit. Mitt jobb innebär kundkontakter som hör av sig till mig och om de då skickat intressemail och jag aldrig sett det så kan jag har gått miste om tusentals kronor. Dessutom på musikproduktionssidan finns det också en del saker som kan ha spelat in..

GAIA P25
Det där kallas dock inte förhandling, det var bara standardupplägget för något nytt erbjudande (och kom ihåg att Telia inte aktivt meddelar sina kunder om att deras gamla dyra abonnemang borde ersättas). 100 kr billigare, sure, nya priser, 3 gratis månader (för att locka kunder som i längden drar in mer pengar), och till sist ett subventionerat modem (de köper in bulk i 100K-tal från företag med ofta obefintlig support, utan hänvisar dig till ett av deras 2-3 call center med nyexade gymnasieelever (om något skulle krångla, vilket det ofta gör)) ...

Kunder som skickar ut erbjudanden ENDAST via mail? Du sitter liksom och letar erbjudanden pricerunner-style mao? Inte så att business görs med etablerade kontaker eller så?

nilsL

Det där kallas dock inte förhandling, det var bara standardupplägget för något nytt erbjudande (och kom ihåg att Telia inte aktivt meddelar sina kunder om att deras gamla dyra abonnemang borde ersättas). 100 kr billigare, sure, nya priser, 3 gratis månader (för att locka kunder som i längden drar in mer pengar), och till sist ett subventionerat modem (de köper in bulk i 100K-tal från företag med ofta obefintlig support, utan hänvisar dig till ett av deras 2-3 call center med nyexade gymnasieelever (om något skulle krångla, vilket det ofta gör)) ...

Nope, helt fel ute. Modemet, visst, månadspriset, kanske, 3 gratis månader, nej. Hur som helst, kontentan var att jag hamnade på det överlägset bästa priset på marknaden under de 12 månaderna jämfört med alla konkurrenterna så jag är nöjd.

Kunder som skickar ut erbjudanden ENDAST via mail? Du sitter liksom och letar erbjudanden pricerunner-style mao? Inte så att business görs med etablerade kontaker eller så?

Orkar inte förklara för dig men det är kunder som hör av sig till mig som utbildad konsulent och det innebär projektering samt offert. Så därför är min jobbmail (telia) fruktansvärt nödvändig.

Gratismånad är ju standard vid nya abonnemang, 3 månader är inte heller orimligt i vissa fall, iofs brukar det vara längre bindningstid, men sure ... Vi säger att du tjänade lite, men jag kan nästan garantera att om det inte rörde sig om ett good will-ärende (dvs, att du som kund antingen förlorat pengar/uptime på en tjänst oskäligen och på så sätt kan rekrediteras efter dialog samt bokfört ärende) så kan inte random telenisse ge dig några mirakelerbjudanden helt off från bolagets aktuella erbjudanden. Det är snarare det faktum att du agerade själv och förhörde dig om det fanns något bättre erbjudande som gjorde att du kunde tjäna några spänn.

Hur länge var servern nere? Det kom alltså inte mail under två veckors tid? Om inte, dvs, att mailen låg i din inkorg men sedan försvann, då borde du skaffa en mailklient som synkar över dina mail till hårddisken så slipper du oroa dig i framtiden.

nilsL

Den här serverskandalen hade inget att göra med mitt erbjudande. 3 månader av 12 gratis är rätt så fett tycker iaf jag..

Har skrivit längre upp i tråden hur det var för mig. Jag använder Telia Webmail, det sparas inte på datorn. Det hade f.ö. inte hjälpt mig heller när det under en period inte kom fram ngt öht och det som ev lagrades nånstans försvann innan jag nånsin hann läsa det samt att de inte kan återskapa dessa mail. Om du läser lite i dagstidningarna så kan du få reda på vad hela saken handlar om, du känns lite dryg just nu i tråden, som om jag ska sitta och försvara mig på ngt sätt typ..

Förstod att det erbjudandet inte hörde ihop med det andra.

Om det är drygt att påpeka att jag tycker kompensationen inte var så usel som du tyckte, och att det finns sätt att minimera skadeverkan, och att jag även ifrågasätter skadeverkan som jag tycker du överdriver, japp, då är jag dryg, men hallå, du la upp tråden för att få åsikter va? Eller var den bara till för folk som håller med dig? :D

nilsL

Nej men jag har legitima skäl att tycka att kompensationen är fånig och knappast hjälper, jag är säker på att många mer än mig av de övriga 300 000 drabbade tycker samma sak.. Så är det bara, sen om du vill kalla mig lögnare så får det stå för dig..

Skandal.
Det är 2008, sånt här får inte hända 2008.

Ok om det var en nystartad ISP i landsbygden som börjat som hobbyprojekt ...men vi snackar Telia, som var bland de första med bredband i Sverige, som antagligen har flest kunder och störst serverparker.

Det är underkänt och under all kritik. Vågar inte ens tänka på hur en dag skulle se ut om vi inte hade fungerande mail på mitt jobb, än värre 1-2 veckor.
Här blir folk upprörda och stressade om mailen inte fungerar på 5-10 minuter.
Jag hoppas att Telias strul endast rörde privatkunder och inte företagskunder.

200kr som kompensation medger bara att Telia har gjort något fel. Fria månader på bredbandet kan du få, men då måste du ringa lite högre upp i Telias styrelse.

Och ja jag vet, jag jobbar på Telia.

Ska fan ringa asså..

Tror inte att något kommer hända om man ringer Telias styrelse, men kanske någon manager av något slag? :)

Du måste ha riktigt bra anledning för det också, för sånna här saker händer och tyvärr finns det inte mkt man kan göra än att gilla läget.
Och för Telia att erkänna sitt fel är att ge dig som kund en kompensation. Men lycka till!

daviden P26

Högra makter utöver Telias butiker eller kundtjänst. Är det värt, kör hårt.

Kunder som skickar ut erbjudanden ENDAST via mail? Du sitter liksom och letar erbjudanden pricerunner-style mao? Inte så att business görs med etablerade kontaker eller så?

haha vart i HELVETE har du befunnit dig de senaste 10 åren?

Draken

Jag har som tur är inte Telia som bredbandsleverantör. :)


Demento

Du tog orden ur munnen på mig :)

daviden P26

U got me.. Inte jag heller!

Fan, kanske går miste om ett nytt jobb jag är intresserad av nu också pga Telias sjabbel, ringde nyss upp till personalchefen och hon sa,

- Hmm, nej, jag har inte fått något mail av dig?

Fast jag skickade det i god tid med CV etc, Telia gav kvittens att mailet skickats när jag skickade det för ett tag sen men det måste ha försvunnit med all övrig information på servern..

Gmail i fortsättningen, GAIA. Google kan man lita på.

telia visar hur mycket dom uppskattar sina kunder som vanligt, verkligen
hajjar inte hur jävla amatörmässiga man får vara då deras jävla backup OCKSÅ gick sönder
fan har dom för jävla skitsystem där borta egentligen?

GAIA P25
dom ville inte förudmjuka dig i telefon bara ;)

Pusherman X11
Sluta gråta!

200 är bra, då kan telia tjäna lite extra pengar när alla börjar handla i butikerna

aktien upp och det ser fin fint ut, snart nosar vi på 65 kr hoppas jag

Är det ok att ha reggkoder i signaturen? :)

Tycker det är sjukt dåligt att bara erbjuda 200 spänn i ersättning vid nåt sånt här. Skulle jag varit Teliakund, hade jag lugnt försökt styra upp nåt rättsligt.

daviden

Ja, fast Telia brukar iofs vara exceptionellt stabila om man jämför med bolag som BBB t.ex.

confidence

Mkt möjligt, ;)

Demento P21
Jo jag vet att företag fundamentalt använder mail, men i en seriös kontakt finns väl både fax och telefon som alternativ dessutom? Och man ditchar väl inte kunder/samarbetsföretag bara för att ingen respons kommit på något om man verkligen har en sund affärsrelation? Ge mig gärna exempel på situationer där "erbjudanden" (vet inte vad det är) mailas ut enkom, och där de facto pengar förloras. GAIA påstod att han missat konsultjobb (hur han nu visste det när servern var nere, om de inte kontaktat honom efteråt, eller om han sparat all info på sin mail (ajabaja, dags att se över redundans ...) är svårt att säga.)

Jag kan tänka mig några scenarion på lite högre nivå, men när det handlar om många av Telias kunder som bedriver mindre verksamhet uppskattar inte jag det till att den ekonomiska skadan förelagt vara så stor som folk vill få det att låta. Misstolka mig inte då och tro att jag inte förstår att någon skada uppstått, och att kompensationen förmodligen är undermålig (men Telia ska ändå ha kudos som inte negligerar kunderna totalt, vilket de ofta gör (och även andra företag, när de själva klantar sig)).

Sedan att de agerat som amatörer är väl beklagligt, men hey, skit händer, även fast vi lever i det här otroligt teknologiska samhälle (hör min ironi).

nilsL P20
exempel: någon som jobbar som frilansande webdesigner. någon ser dennes tidigare jobb och blir intresserad av att eventuellt anlita denne för något, skickar iväg ett mail och får inget svar. om personen ifråga inte är väldigt inställd på att anlita just denna designer så går han/hon snabbt vidare...

har en polare vars arbetssituation såg ut så tills han nyligen blev anställd på en reklambyrå så jag har hyffsad koll på hur det funkar. för hans del skulle ett haveri i stil med det här absolut kunna innebära förlorade inkomster på ett antal tusenlappar...

Kupo P28
Rättsligt? Jag kan garantera att du inte har "rätt" till en spänn. Som kund skriver du på ett avtal där Telia tydligt avsäger sig allt ansvar vid eventuell nedtid/serverkrasher o.s.v. 200:- är 200 mer än vad de är tvungna att betala ut.

Demento P21
Arbetar man under sådana former och sitter med en gratis mail-tjänst får man kanske skylla sig själv litegrann?

GAIA

Det är så jävla skönt att sånt där funkar! De blir typ livrädda när man säger att man ska säga upp sig.

En liknande sak hände mig när jag ringde och ville säga upp mitt Com Hem 8mb. Betalade då 299kr/m för det och bindningstiden hade gått ut. Com Hem killen gav mig 3 månader gratis och ingen bindningstid så jag inte skulle byta. Efter de tre månaderna bytta jag ändå till BBB 100mb och fick två månader gratis hos dom. 5 månader gratis bredband hahah

gäller att hustla imo

Ett annat exempel är ju människor som livnär sig på siter som tradera, ebay, blocket osv. - vissa ser detta som ett heltidsjobb, och kan verkligen leva på det.
Här är mail-kontakt vitalt vad det gäller bud osv. - tid som kommer rinna ut på aktioner osv.

Sen får jag hålla med nilsL till en viss del vad det gäller kontakt. Affärer avslutas ofta med en telefonkontakt - dock är mailkontakt väldigt ofta det "första steget" till att en affär skall bli av.

Demento P21
Jag har en hel del kompisar som jobbar med just webdesign på lite större skala, tror knappt de fått något jobb via sina "kontakta oss"-formulär på sina representationshemsidor, utan som allt annat när det gäller business är det kontakter som gäller när de får många av sina jobb (samt rykte, och då väntar nog de som vill ha "de bästa" (dvs, låter sig inte slås ner av ETT mailer-deamon-reply (varför de nu skulle få för sig att initiera kontakt via e-mail -- i själva verket ringer de nog).

Men du har rätt, för sådana som kanske inte jobbar så storskaligt kan det säkert uteblivit arbetsmöjlighet varav förlorad inkomst. Om jag får citera mig själv: . . . men när det handlar om många av Telias kunder som bedriver mindre verksamhet uppskattar inte jag det till att den ekonomiska skadan förelagt vara så stor som folk vill få det att låta <- förtydligande, deras omsättning är hur som helst inte särskilt stor.

Sedan vill jag bara poängtera att jag aldrig påstått att pengar inte förloras vid downtime, oavsett om det gäller stora eller små företag.

nilsL P20
jag vet inte vad du vill ha sagt? att just DINA kompisar inte skulle påverkats? jag sitter inte och ljuger dig upp i ansiktet och polaren ifråga har alltid tjänat bra på det han gör så det handlar inte om att han är såpass smalltime att han gör en banner i veckan eller något liknande...en mailförfrågan kan vara det första, och därmed viktigaste steget, till ett samarbete. din grundinställning att nästan ingen kan påverkas relativt mycket ekonomiskt av såna här haverier är helt felaktig och det känns lite småjobbigt att du ska mala på istället för att bara acceptera faktum.

Ja, ge dig nu, jag tycker samma sak, jag sitter inte och hittar på här. Min situation hur korkad den än må vara rent arbetsstrukturmässigt, är som den är på just det här jobbet och det finns en god risk att jag kan ha missat flera tusen kronor pga haveriet. Så är det bara.

Sedan till ett praktiskt tips, det är att själv domdera sin mailadress via en inköpt domän på stabil DNS-server, därifrån kan du styra var mailen ska landa (din etablerade teliamail), samt använda den fina smtp-funktionen för randomtasks; typ: mittnamn+arende1@dindoman.se, för ett specifikt ärende som går till huvudmailadress. Således om teliamailen går ner, då kan du bara ställa in att mailen numer ska gå till ny temporärmedanteliaärnere-mail, och vóila, så bör du inte ha några problem. (Detta tips är reellt för alla som inte jobbar på telia och är tvungna att använda deras företagsmail, för använder du ändå teliamailen för jobb har du ändå randomadress och kan lika gärna lägga ut några kronor om året på en eget domän+dns-server).

Det här med vadsomhelst@dindoman.se är jäkligt praktiskt i övriga fall också, så ser man exakt var sin mail kommer från, beroende på vad man gett någon. Överkurs är då att skapa mappar i sin mailklient, så att mailen anländer till olika områden i ens inbox, t.ex. "privat@dindoman.se-mappen och jobb@dindoman.se-mappen.

Ha så kul...

Uj, ser att ni blir upprörda över att jag ifrågasätter er ... Jag menar givetvis inget illa, utan jag ger er bara min infallsvinkel på det hela.

Ha en trevlig kväll.

Robbie P23 sa det!

Draken,
vad vill du? jag har inte ens telia din nolla. telia suger, du kanske jobbar där därför du inte har nått vettigt att komma med?

Hahaha! Fortsätt skriva i min GB mannen :)

Gmail och Bredbandsbolaget for the win...

Nu är jag iofs inne på mitt sjunde modem från BBB på en månad ungefär. Känns lite grått..